Деловой сайт для предприятия.
Деньги и только деньги являются критерием "правильности" делового сайта. Деньги, которые вложил в создание и эксплуатацию сайта и которые вернул с помощью сайта. И срок возврата, разумеется... В этом убежден один из руководителей веб-агентства "Матэкс" Сергей МАРТОВ.

В канун нового года в “Бирже” были опубликованы три статьи Сергея Мартова под общим названием “Третья Сигнальная Система”. Суть их сводилась к тому, что все мы часто тратим большие деньги на создание сайтов, а пользоваться ими толком не умеем, потому что сводим содержимое сайта часто только к рекламно-продвиженческим функциям. Более того, автор утверждал, что многие сайты, в том числе администрации города и крупных компаний, в Интернете просто незаметны (Нижний — так вообще: “белое пятно”), ибо функционируют не по законам Интернета, что в них отсутствует значимая информация. И для поисковиков-роботов того же Гугла, например, они по информационной насыщенности нередко “нуль”. То есть, деньги — на ветер!

Статьи вызвали большой интерес и немало откликов. Часть читателей даже упрекала автора в некомпетентности, а его выводы посчитала полным бредом. Однако более трех тысяч заходов на выкладку статей в электронной версии лишний раз подтвердили — у многих есть проблемы с эффективностью работы в Интернете. А для кого-то даже открытием стало, что потратиться на сайт — это полдела, гораздо больших денег требует работа с сайтом, а точнее с информацией, которая выкладывается на нем. Подчас, чтобы добыть требуемую информацию в недрах своей же фирмы, приходится ее — фирму! — основательно реконструировать.

Резонный вопрос: а сам-то Мартов знает, как построить нормальный сайт и с ним грамотно работать? Что ж, Мартов утверждает, что знает. И более того, говорит, что работает, и эта работа приносит ему не только радость, но и деньги. Его четвертая статья о третьей Cигнальной Cистеме как раз о том, что нужно делать, чтобы ваша фирма имела хороший сайт. Возможно, и эта статья покажется спорной. Отлично. Спорьте, но только помните самые весомый аргумент в практике: деньги, потраченные на деловой сайт фирмы, должны вернуться с прибылью?

ПРОПИСНЫЕ ИСТИНЫ

(По крайней мере, для меня.)

1. К сайту нужно относиться как к заключительному и, в конечном счете, самому важному этапу маркетинговых усилий по продвижению и продаже выпускаемой предприятием продукции.

2. Сайт создает не студия веб-дизайна, а сотрудники вашей же фирмы, которые готовят информацию, для размещения на сайте.

3. Все успешные сайты имеют специальную команду, постоянно занятую их информационным наполнением.


НЕМНОГО ЛИРИКИ

В доисторические времена (то есть до появления сайтов наших конкурентов) жизнь была не такой трудной, как сейчас. Сейчас, если у нашей продукции есть реальный конкурент, а собственную продукцию мы делаем для продажи, а не как “Наш ответ Чемберлену”, то перед тем как делать сайт для презентации своей продукции, нам стоит посмотреть на сайты конкурентов. Ну, хотя бы просто для того, чтобы сделать свой не хуже. Предположим, мы делаем супермощный джип. Тогда нам, естественно, нужно набрать в “Гугле” — “Hummer” и разобрать сайт с его презентацией до последнего байта. Причем, что интересно, “Hummer” можно набрать и по-русски и даже с грамматическими ошибками, специалисты по маркетингу из General Motors не собираются учить нас правописанию. Они просто продают нам свой джип. Посмотрели? Теперь нам очень легко составить список той информации, которой у нас о нашем джипе нет. Проанализировать, почему нет, и что нужно сделать, чтобы она (информация) у нас появилась. Для этого, возможно, придется кое-что изменить и в конструкции автомобиля, и в организации производства, и в самом производстве. И уж точно, придется создать на нашем предприятии отделы и службы, которые должны готовить информацию о нашем джипе не хуже, чем ребята из General Motors. Очень полезно найти и все изъяны и недостатки, которые есть на сайте конкурента, ведь мы собираемся не только догнать, а и обогнать его, значит, на нашем сайте этих недостатков не должно быть, наш сайт должен быть лучше. Фактически наш конкурент, сам того не желая, провоцирует перестройку нашего предприятия, чтобы мы с наименьшими затратами смогли откусить от принадлежащего ему рыночного пирога здоровенный кусок. И более того, он не может не дать ту информацию о своем детище, которую мы с вами изучаем. Иначе как же он нам (покупателям) продаст эту махину?! Ведь без нужной нам информации мы ее просто не купим...

А ТЕПЕРЬ ПО СУЩЕСТВУ:
СОЗДАЕМ ДЕЛОВОЙ САЙТ

1-й этап. Приобретение “циркуля” и “линейки” для измерения рейтинга сайтов

Установка программ, необходимых для исследования сайтов своей отрасли и региона.

Минимальный набор таких программ должен включать:

— программу для автоматического перевода текста на веб-страницах;

— панель инструментов для анализа открываемых веб-страниц. Такие панели предлагают большинство поисковых систем, в том числе и “Гугл”, но лучше использовать панели инструментов от независимых разработчиков, например NetPromoter; бесплатно скачать ее можно, пройдя по ссылке: http://www.netpromoter.ru/pagepromoterbar/index.htm

С ее помощью вы будете мгновенно получать рейтинг “Гугла” для каждой открываемой вами страницы и рейтинг “Яндекса” для каждого открываемого вами сайта и еще массу другой полезной информации.

2-й этап. Не надо делать свой сайт хуже, чем сайты конкурентов

Поиск 10—20 лучших сайтов ваших конкурентов, партнеров и клиентов. Лучшими нужно считать не те сайты, которые нравятся вам, а те, которые нравятся поисковым системам и прежде всего “Гуглу”. Половина этих сайтов должны быть иностранными, а если ваша фирма ориентирована на экспорт, то доля отечественных сайтов может быть еще меньше. Если сайты конкурентов и клиентов определить легко, то поиск сайтов партнеров может потребовать значительных усилий. Это могут быть поставщики сырья или оборудования для вашего производства; сайты вашего города, уже имеющие выход на те территории и страны, которые интересуют вас как рынки сбыта; сайты поставщиков оборудования, сырья или услуг для ваших клиентов и т. д.

После детального анализа сайтов конкурентов (в том числе и с помощью инструментов, указанных на 1-м этапе) вы составляете:

— список информации, необходимой для вашего будущего сайта;

— перечень недостатков информации, выложенной на сайтах конкурентов;

— задание своим сотрудникам на подготовку необходимой информации.

Нередко сделать это без привлечения специалистов или консультантов не удается. Если ваше предприятие достаточно крупное, то лучше всего создать собственный информационно-аналитический отдел. Если нет возможности для создания отдела, то надо привлечь специалистов хотя бы по договору. Потому что как только вы начнете думать над информацией, которую надо будет выкладывать на сайт или собирать с его помощью, то, вполне вероятно, очень скоро осознаете необходимость:

— организационной перестройки предприятия;

— перераспределения (или добавления новых) обязанностей между сотрудниками;

— приема на работу новых сотрудников.

И это пока не имеет никакого отношения к компьютерам и даже к Интернету. Конечно, специалисты информационно-аналитического отдела должны быть специалистами и в области информационных технологий, но прежде всего они должны быть профессионалами в сфере деятельности вашей фирмы. Пока еще проще обучить инженера навыкам работы на компьютере и в Интернете, чем программиста сделать инженером.

В зависимости от масштабов вашего предприятия выполнение всех работ на этом этапе создания сайта может потребовать от нескольких месяцев до года. Эта работа будет и самая дорогая в общей смете на создание сайта.

К сожалению, если обозреть массу наших отечественных корпоративных сайтов, то нетрудно убедиться: даже признаков того, что подобная работа предшествовала их созданию, нет. Чаще всего они полностью сделаны сотрудниками веб-студий, которым с трудом удалось вытрясти кое-какую информацию из заказчика. И очень редко эта информация больше, чем просто реквизиты предприятия.

Типичная ошибка заказчиков сайта в том, что они путают создание сайта с созданием рекламного буклета. Конечно, сайт это в том числе и рекламный буклет, но прежде всего это информация о вашем предприятии, переданная с помощью новой Сигнальной Системы. Представьте, что вы сами еще неграмотны, а потому и диктуете “писцу” необходимый вам для публикации материал. А ситуация, когда вы говорите ему: “Ну, напиши что-нибудь о нашей фирме”, просто абсурдна. Он в том, чем вы занимаетесь, не специалист. Надо осознать и четко сформулировать, что именно вы хотите сказать о себе или своем продукте. Именно вы!

Работа по созданию информации о собственной фирме по принципу “не хуже чем у конкурентов” обязательно затронет основную деятельность вашей фирмы, изменив ее в сторону соответствия лучшим отраслевым стандартам. Иначе зачем же и вылезать на белый свет — в Интернет? Ведь вы хотите стать победителем. Вы хотите выйграть! Так?

3-й этап. Сайт под диктовку

Вот только когда мы подошли к вопросу о привлечение специалистов в области веб-дизайна для переноса созданной вашей фирмой информации на страницы сайта.

Как работать с такими специалистами, мы поговорим уже в следующем номере “Биржи”. Я дам вам несколько практических советов, а уж критиковать меня за них или пользоваться ими — это будет, как говорится, дело хозяйское.