Сайт — это первое, что видит ваш потенциальный партнер: в поисках информации любой из нас первым делом отправляется в Интернет. Если сайт «мертвый» и мы не можем извлечь оттуда ничего полезного, мы ищем другого партнера — сегодня у многих нет времени, чтобы уточнять отсутствующие на сайте данные. Российский бизнес постепенно усваивает эту истину. Об особенностях рынка web-разработки рассказывает руководитель департамента интернет-проектов компании «Реатика Дизайн» Ярослав Павлов. — Ярослав, расскажите, как складывается ситуация на рынке компаний, занимающихся web-разработкой. — Сейчас на рынке есть десяток-полтора крупных компаний, занимающихся разработкой web-сайтов, огромное количество предложений исходит от мелких компаний, в то время как пласт компаний, работающих в среднем ценовом сегменте, очень мал. Основную причину этого я вижу в том, что мелкие фирмы, зачастую состоящие из одного-двух сотрудников, сильно сбивают цены. Когда клиент начинает поиск разработчика сайта, ему называют стоимость работ от 50 долл. до 30–40 тыс. Заказчик не понимает, откуда такой разброс цен, хотя часто отдает себе отчет в том, что за более высокую стоимость, которую обычно устанавливают крупные компании, он получит качественный сайт. Демпинг — не единственная проблема на рынке web-разработки. Компаниям-разработчикам непросто найти квалифицированных специалистов. Еще одна сложность заключается в том, что заказчики не знают, сколько могут стоить услуги фирм, занимающихся разработкой и продвижением сайтов. Компании-клиенты закладывают на эти цели очень низкие бюджеты. Они не принимают во внимание, что по большому счету мы не занимаемся созданием сайта, мы разрабатываем решение для бизнеса клиента. Когда берешься за выполнение заказа, понимаешь: клиенту нужен не сайт как таковой, а решение его задач, поэтому правильнее подходить к разработке сайта комплексно. — Сколько, на ваш взгляд, должно стоить web-решение? — Как правило, разработчики сайтов стремятся работать с представителями среднего и крупного бизнеса. Небольшим компаниям, которые могут предложить за проект не больше 800–1000 долл., приходится иметь дело с неквалифицированными работниками. Крайне низкая цена — 3–4 тыс. долл. — при такой стоимости компания работает практически без прибыли. Средняя нормальная цена для web-решения — — Случается ли переделывать сайт  после кого-то из недорогих «мастеров»? — И не только недорогих. Буквально сейчас мы занимаемся переделкой проекта, который в свое время с программной точки зрения был настолько неграмотно реализован, что сегодня нам было бы проще и дешевле сделать его с нуля. Однако заказчики настаивают на сохранении части старого сайта, поэтому приходится разбираться в том, какими путями шел предыдущий разработчик. Самое интересное, что этот проект выполняла достаточно крупная компания. — Неужели нет компаний, с которыми легко работать, которые четко понимают, во что им обойдется желание получить качественный «виртуальный офис»? — Конечно, есть. Как ни странно, практика показывает: чем крупнее компания заказчика, тем легче с ней работать и тем более адекватно заказчик понимает, чего хочет. Кроме того, в небольших компаниях выполнение заказа по разработке сайта курирует либо руководитель, либо его секретарь — люди, ничего не понимающие в web-решениях, однако считающие себя специалистами. Посмотрев на компьютерные игры,  в которые играют их дети, они хотят получить такую же насыщенность на обычном web-сайте, что, во-первых, невозможно, а во-вторых, стоит на порядок, а то и два, больше. Поэтому я сторонник того, чтобы каждый занимался своим делом и доверял специалистам, к которым обращается. — Web-разработчик передал клиенту готовый сайт и на этом его задача завершается? Насколько я знаю, бывает так, что компании, получив достойный портал, могут свести на нет все усилия команды разработчиков. — Конечно, любой сайт, какой бы он ни был хороший, нуждается в поддержке. И крайне часто бывает так, что создаваемые решения оказываются не нужны компаниям, сайты перестают поддерживать. Бывает и так, что заказчик, получив сайт, поручает его поддержку менеджеру по продажам, секретарю, бухгалтеру — непрофессионалы способны испортить любой качественный продукт. Выполнив заказ, мы наблюдаем, как он себя «чувствует», и видим, как это происходит. Конечно, и поддержку лучше поручить специалистам. — Каким должен быть современный сайт? — На мой взгляд, оптимальным для сайта компании является баланс информационной насыщенности и стилевого минимализма. Если это не промосайт, важна функциональная составляющая и удобство. К примеру, на сайте одного из крупных автомобильных дилеров мы разместили базу данных по запчастям и автомобилям, обновляющуюся каждый час. Для другого клиента, центра туризма и отдыха, мы предусмотрели возможность выбора и бронирования клиентом гостиничных номеров через Интернет. Для этих задач важны удобство и функциональность. Если компания занимается логистикой, на сайте необходимы расчет стоимости доставки, онлайн-отслеживание перевозок, чтобы в любой момент клиент мог узнать, где находится его груз. Интерактив, на мой взгляд, — непременная составляющая хорошего сайта. В эпоху технологий web 2.0 абсолютно необходимо, чтобы пользователи становились «соавторами» сайта, могли не просто смотреть на странички, но и задавать вопросы, получать консультацию, участвовать в форумах, делать заказы в режиме онлайн. Если потребитель доволен сайтом, он вряд ли уйдет к конкурентам.